Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υποστήριξης Εφαρμογών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υποστήριξης Εφαρμογών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την υποστήριξη των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιούνται στον οργανισμό μας. Ο ρόλος απαιτεί την επίβλεψη της ομάδας υποστήριξης, τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των εφαρμογών και την άμεση αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες ανάπτυξης, πληροφορικής και επιχειρησιακών τμημάτων για να διασφαλίσει ότι οι εφαρμογές καλύπτουν τις ανάγκες της επιχείρησης και λειτουργούν αποδοτικά. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση των χρηστών, τη διαχείριση αναβαθμίσεων και την παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων και στη διαχείριση έργων υποστήριξης λογισμικού.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη της ομάδας υποστήριξης εφαρμογών.
- Επίλυση τεχνικών προβλημάτων και παροχή λύσεων στους χρήστες.
- Συντονισμός με τις ομάδες ανάπτυξης για αναβαθμίσεις και βελτιώσεις.
- Παρακολούθηση της απόδοσης και της διαθεσιμότητας των εφαρμογών.
- Εκπαίδευση χρηστών και παροχή τεχνικής υποστήριξης.
- Διαχείριση εγγράφων και διαδικασιών υποστήριξης.
- Αξιολόγηση και βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης.
- Διαχείριση αναφορών και επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφαλείας.
- Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικών υποστήριξης εφαρμογών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο υποστήριξης εφαρμογών ή διαχείρισης IT.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης βάσεων δεδομένων και λογισμικού.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και έργων.
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας.
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα υποστήριξης 24/7 θεωρείται πλεονέκτημα.
- Γνώση εργαλείων παρακολούθησης και διαχείρισης συστημάτων.
- Ικανότητα εκπαίδευσης και καθοδήγησης χρηστών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υποστήριξης εφαρμογών;
- Πώς αντιμετωπίζετε κρίσιμα τεχνικά προβλήματα;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση εφαρμογών;
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση των χρηστών;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια διαδικασία υποστήριξης.
- Πώς συνεργάζεστε με τις ομάδες ανάπτυξης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση ομάδας;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των εφαρμογών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με αναβαθμίσεις λογισμικού;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους κρίσης;
